Новосибирская область переход к формату «одного окна» и новые жизненные ситуации

В Новосибирской области продолжается масштабная цифровизация госуслуг — регион делает ставку на удобство и скорость для жителей. О промежуточных результатах и планах на будущее рассказали 27 октября на пресс‑конференции в рамках федерального проекта «Государство для людей».

Замгубернатора Валентина Дудникова отметила, что главный ориентир для властей — оценка самих жителей. Сейчас регион перешёл от разрозненных услуг к комплексным решениям под конкретные жизненные ситуации. Ключевой площадкой остаётся портал Госуслуг, который работает по принципу «одного окна». Важную роль играет интеграция с национальным мессенджером Макс: так сервисы стали доступны примерно 99 % жителей региона всех возрастов. Более 50 % заявлений на получение услуг уже подаются в электронном виде, а средняя оценка качества сервисов превышает 4,5 балла.

К 2025 году в регионе успешно реализовали цифровые сервисы по восьми жизненным ситуациям, среди которых:

• установление инвалидности;
• охота (включая биотехнию и выдачу разрешений);
• целевая помощь малоимущим;
• внешкольная занятость;
• управление многоквартирным домом;
• сопровождение дошкольника;
• розыск пропавших детей.

В текущем году в работе — две новые региональные жизненные ситуации: «Опека (попечительство)» и «Подача документов для обследования на психолого‑медико‑педагогическую комиссию (ПМПК)». Уже переведено в электронный формат пять услуг, которые раньше предоставлялись только на бумаге.

Скоро жители смогут записать ребёнка на ПМПК через сайт министерства образования Новосибирской области. Параллельно создают чат‑бот в мессенджере Макс. С его помощью можно будет:

• найти ближайшую территориальную комиссию;
• узнать порядок прохождения ПМПК;
• получить информацию о льготах и выплатах для детей с инвалидностью;
• быстро найти ответы на частые вопросы.

По федеральному поручению до конца года в электронный вид планируют перевести ещё несколько услуг в сферах недвижимости, ЖКХ и транспорта. А в 2027 году в регионе запустят цифровые сервисы по четырём новым жизненным ситуациям:

• «Торговля»;
• «Реклама»;
• «Захоронения»;
• «Мой питомец».

Эти направления — часть приоритетов национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».

Заместитель министра цифрового развития и связи региона Ирина Савельева рассказала, что при оптимизации госуслуг ориентируются на чёткие параметры: 1 документ, 0 визитов, 1 рабочий день. Кроме того, каждая новая электронная услуга сопровождается обучением виртуального помощника Макса на портале Госуслуг региональным навыкам — чтобы ответы были максимально точными и полезными.

Для удобства жителей минцифры региона создало Единую витрину сервисов в Макс: https://max.ru/novosibirskaya_oblast_bot.
Вся актуальная информация о полезных цифровых услугах также размещена на региональной странице Госуслуг: https://www.gosuslugi.ru/r/novosibirsk.

Источник информации пресс-служба правительства Новосибирской области