Экономика

Новосибирский санаторий повысил качество обслуживания гостей благодаря нацпроекту

Санаторий-профилакторий «Сибиряк» подвел первые итоги участия в нацпроекте «Производительность труда». Благодаря бережливому производству в санатории повысили скорость приема и размещения гостей.

Санаторий «Сибиряк» находится на территории города Бердска рядом с Обским водохранилищем. Специализация санатория: опорно-двигательная, сердечно-сосудистая, бронхолегочная системы, очищение и омоложение организма, комплексное обследование, восстановление нервной системы.

Оптимизацию процессов в санатории начали с процесса оказания услуг по проживанию. Внедрять бережливое производство сотрудникам помогали эксперты Регионального центра компетенций. В итоге за полгода работы выработка специалистов службы приёма и размещения гостей выросла на 13%, а время протекания процесса сократилось на 16% – на 6 минут.

«Мы изначально были заинтересованы принять участие в данном проекте, еще до момента включения в него туристической отрасли. Нам было любопытно какой опыт можно перенять не из сферы услуг. Главный результат, которого мы ожидали – это повышение качества услуг. Достичь мы его могли за счет выявления потерь и их устранения. В результате участия в проекте мы выявили слабые места не только в процессах, но и организации рабочего пространства», – говорит генеральный директор АО Санаторий-профилакторий «Сибиряк» Роман Приходько.

За время работы над проектом специалисты санатория смогли ускорить время принятия гостей, сделать более понятную навигацию по санаторию, оптимизировать саму процедуру оформления гостей, и наметить планы по оптимизации штатного расписания. Все эти меры привели не только к росту производительности сотрудников, но и к повышению лояльности гостей.

Также сотрудники службы приема и размещения навели порядок на рабочих местах, упорядочили движения администраторов, создали систему отслеживания заявок гостей. Все это позволило оптимизировать и ускорить очень важный процесс – размещение гостей.

«В дальнейшем мы планируем внедрить бережливое производство и в другие службы В первую очередь на медицинский пост, где гости тоже проводят значительное время, а далее в службу питания и хаускипинга», – добавляет Роман Приходько.

Национальный проект «Производительность труда» реализуется в Новосибирской области с 2019 года. Нацпроект курирует региональное Министерство экономического развития, адресную поддержку оказывают Федеральный и Региональный центры компетенций. Всего в нацпроекте принимают участие 151 компания региона. Начиная с 2025 года задачи по повышению производительности труда будут выполняться в рамках федерального проекта «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентна

Редакция

Последние новости

В Ордынской ЦРБ заработало модернизированное инфекционное отделение

В более современном здании проведён капремонт, на территории обеспечены подъездные пути. Инфекционное отделение оснащено необходимым…

23.12.2024

Как узнать о наличии налоговой задолженности и погасить ее

Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №17 по Новосибирской области предлагает жителям региона не оставаться в…

23.12.2024

Участники СВО и их семьи стали первыми зрителями предпремьерных показов в новосибирских театрах

Такая инициатива реализована в Новосибирской области раньше, чем во всех остальных регионах России.

23.12.2024

Новосибирская область сохраняет лидерство по объёмам жилищного строительства в СФО

В 2024 году в регионе планируется ввод более 2,5 миллиона квадратных метров жилья. Губернатор Андрей…

23.12.2024

Новосибирский институт повышения квалификации и переподготовки работников образования отметил 85-летний юбилей

19 декабря состоялась торжественная церемония, посвященная 85-летию Новосибирского института повышения квалификации и переподготовки работников образования.

23.12.2024

В Новосибирске состоялась премьера мюзикла «Волшебник Изумрудного города» в Музыкальном театре

21 декабря в Музыкальном театре состоялся показ премьерного семейного мюзикла «Волшебник Изумрудного города». Красочный спектакль…

23.12.2024