Представители аппаратов законодательных органов субъектов Российской Федерации Сибирского федерального округа высоко оценили опыт Законодательного собрания Новосибирской области по работе с обращениями граждан.
На совещании, которое состоялось в режиме ВКС по инициативе Алтайского краевого Законодательного собрания, руководители подразделений по работе с обращениями граждан региональных парламентов десяти субъектов СФО поделились наработанными практиками. Коллеги обратили внимание на значительные показатели обратной связи в парламенте Новосибирской области. Руководители структурных подразделений аппаратов законодательных органов двух субъектов СФО выступили с докладами.
С 30 марта 2025 года вступили в силу поправки в федеральный закон о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации. В настоящее время электронные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу принимаются через Госуслуги, иную информационную систему или официальный сайт соответствующего органа власти, которые обеспечивают идентификацию и аутентификацию гражданина, подающего обращение. Это изменение направлено на повышение прозрачности и безопасности процесса рассмотрения обращений. В Законодательном собрании Новосибирской области начали вести работу на платформе обратной связи еще за два года до этого, параллельно с работой по рассмотрению обращений граждан на официальной странице Законодательного собрания на сайте ВКонтакте.
Коллег из аппаратов законодательных органов субъектов СФО заинтересовало, как в Новосибирске построена работа по ведению страницы на сайте ВКонтакте. Когда люди пишут свои комментарии под новостями о сессиях, заседаниях комитетов и комиссий, деятельности депутатов на округах, задавая насущные вопросы, сотрудники общественной приемной Заксобрания в Новосибирске стараются максимально оперативно отвечать на поступающие вопросы – такой механизм работы используют далеко не во всех регионах.
«В этом году поступило около 450 комментариев в открытом доступе, с 75 пользователями мы вели переписку в личных сообщениях, – прокомментировала начальник общественной приемной Наталья Баракина. – Даже если это частные вопросы, позиция нашего руководителя, председателя Законодательного собрания Андрея Ивановича Шимкива в том, чтобы давать ответ. Мы реагируем на сообщения о бытовых проблемах людей – протекающая крыша дома, ремонт дорожного полотна – в оперативном режиме: связываемся с администрациями районов и муниципальных округов, анализируем ответы и сообщаем людям, как получить необходимую помощь. Когда вопрос касается более масштабных тем, предлагаем человеку перевести его комментарий в форму обращения и рассматриваем в рамках 59-го федерального закона, у нас есть 30 дней для подготовки обоснованного ответа».
В последнее время, отметила Наталья Баракина, больше стало коллективных обращений, поступающих через электронные формы обратной связи. Люди заявляют об острых социально значимых темах: состояние дорожно-благоустроительного комплекса, льготы военнослужащим, ветеранам боевых действий, участникам специальной военной операции и членам их семей. А если говорить о законодательстве, то чаще всего граждане высказывают предложения по совершенствованию закона об обеспечении тишины и покоя граждан, а также закона о содержании безнадзорных домашних животных (животных без владельцев).
«Мы не используем функцию перенаправления, что называется, обращения по принадлежности, по компетенции. И на платформе обратной связи, и отвечая на бумажные сообщения. Это принципиальная позиция Андрея Ивановича Шимкива: несмотря на то, что вопросов, касающихся полномочий Законодательного собрания, к нам поступает не такое большое количество, отвечаем всем, кто задал вопрос. Депутаты совместно с органами исполнительной власти и местного самоуправления принимают решение, как помочь людям, мы информируем об этом адресатов. Юристы, работающие в нашей общественной приёмной, готовят ответ там, где есть необходимость юридических консультаций. Окончательный ответ, независимо от темы обращения, уходит из Законодательного собрания Новосибирской области за подписью председателя», – подчеркнула руководитель общественной приемной.
Обратиться к депутатам по-прежнему можно через официальный сайт Заксобрания, социальные сети и мессенджеры. Новосибирские парламентарии открыты для общения и готовы использовать позитивный опыт коллег из других регионов.
Информация и фото пресс-службы Законодательного собрания Новосибирской области
В Новосибирской области продолжается развитие сети официальных пабликов государственных учреждений, они охватывают ключевые сферы жизни…
15 января состоялось праздничное собрание в честь юбилея кинотеатра «Победа». Торжественное мероприятие посетил исполняющий обязанности…
До 1 февраля на платформе MAX идет народное голосование за номинантов главной просветительской награды страны…
Постановлением губернатора Новосибирской области от 14 января 2026 года на должность министра культуры Новосибирской области…
Открытый региональный урок по кибербезопасности федерального проекта «Цифровой ликбез» прошел 13 января в лицее №…
Помимо оперативных задач по тушению лесных пожаров, закупки техники, масштабного лесовосстановления и борьбы с браконьерством,…