Общество

Более 6 тысяч обращений обработаны в чат-боте МФЦ в регионе

Новый виртуальный консультант МФЦ Новосибирской области в Telegram стартовал 3 месяца назад и уже обработал 6,5 тысяч обращений от пользователей. С помощью чат-бота жители региона могут узнать информацию о государственных и муниципальных услугах, необходимых в различных жизненных ситуациях.

 «Продолжается оптимизация предоставления государственных и муниципальных услуг через сеть офисов «Мои документы». Наряду с повышением уровня комфорта заявителей в расширенной сети отделений, мы развиваем цифровые сервисы, руководствуясь принципами клиентоцентричности. Теперь жители области могут через популярную социальную сеть получить актуальную информацию об услугах МФЦ в круглосуточном режиме», – отметил министр экономического развития Новосибирской области Лев Решетников.
 
Перед 80-летием Победы в Великой Отечественной войне в «Виртуальном консультанте МФЦ НСО» появилась новая опция «Защитник Отечества». Военнослужащие, участники специальной военной операции, ветераны боевых действий и их семьи могут узнать о мерах поддержки и льготах. В боте теперь доступны 5 самых популярных услуг: получение справки об участии в СВО, установление ежемесячной выплаты для ветеранов, компенсация на оплату жилья и коммунальных услуг, помощь с медицинской реабилитацией и санаторным лечением, а также компенсация за детский сад.
 
Самыми востребованными запросами у граждан в чат-боте стали оформление паспорта и СНИЛС, составление договора купли-продажи, регистрационный учет граждан по месту жительства и другие.

Источник информации: пресс-служба правительства Новосибирской области

Эмма Долгова

Последние новости

В Новосибирске по нацпроекту открыли одно из лучших отделений реабилитации в России

Заместитель губернатора региона Константин Хальзов проконтролировал работу нового отделения реабилитации пациентов с нарушениями опорно-двигательных функций…

19.10.2025

В Бердске прошел турнир по мини-футболу памяти старшего лейтенанта Михаила Корчагина

Масштабное мероприятие собрало команды из различных структур, где наряду с командой регионального минтруда и соцразвития…

19.10.2025

Евгений Прохоренко встретился с курсантами Московского пограничного института ФСБ России

В рамках запланированных совместных мероприятий между Новосибирской областью и Московским пограничным институтом ФСБ России заместитель…

19.10.2025

Руководители Кочковского района поздравили дорожников с профессиональным праздником

Уважаемые работники и ветераны дорожного хозяйства Кочковского района! Примите искренние поздравления с вашим профессиональным праздником…

19.10.2025

Поздравление от депутата Госдумы РФ Александра Аксёненко с Днем отца

Сердечно поздравляю всех глав российских семей с Днём отца! Настоящий мужчина – это всегда про…

19.10.2025

В Кочковском районе прошел муниципальный этап «Родители. Дети. Школа»

Подведены итоги муниципального этапа «Родители.Дети.Школа». 17 октября в Кочковской центральной библиотеке прошел муниципальный этап проекта…

18.10.2025